2 Jahre Garantie auf Teile und Arbeitsaufwand für jeden PC
Alle unsere Gaming- und Profi-PCs sind durch eine umfassende 2-Jahres-Garantie abgedeckt, die vollständig in der Schweiz von unserer Werkstatt in Givisiez aus verwaltet wird. Keine Rücksendung ins Ausland, kein komplizierter Ablauf, einfach eine WhatsApp-Nachricht und wir kümmern uns um alles.
24 Monate Abdeckung
Garantie auf Teile UND Arbeitsaufwand ab Empfangstag, ohne versteckte Gebühren.
WhatsApp-Support 7/7
Antwort eines Technikers im Durchschnitt innerhalb einer Stunde, auf Französisch oder Deutsch.
Lokaler Kundendienst in Givisiez
Vollständige Übernahme von unserer Werkstatt in der Schweiz aus. Keine Rücksendung ins Ausland.
Was abgedeckt ist
Unsere Garantie deckt alle Komponenten in Ihrem SwissHardware-PC sowie den für deren Diagnose und Austausch erforderlichen Arbeitsaufwand ab, im Rahmen von 24 Monaten ab Lieferdatum.
- Alle internen Komponenten: CPU, GPU, Mainboard, RAM, SSD/HDD, Netzteil, Lüftung, CPU-Kühler, Wasserkühlung.
- Das Gehäuse und die Verkabelung, in der Werkstatt zusammengebaut.
- Das vorinstallierte Betriebssystem Windows 11 Pro (Neuinstallation bei Ausfall inbegriffen).
- Der Arbeitsaufwand für Diagnose, Demontage, Austausch, Zusammenbau und Tests nach der Reparatur.
- Der Rückversand des reparierten PCs an Ihre Adresse in der Schweiz, auf unsere Kosten.
Dauer pro Komponente
Die meisten Komponenten profitieren von der SwissHardware-Garantie von 2 Jahren. Einige Komponenten verfügen über eine erweiterte Herstellergarantie, die wir ebenfalls anwenden:
| Komponente | SwissHardware-Garantiedauer |
|---|---|
| Grafikkarte (NVIDIA, AMD) | 2 Jahre (3 Jahre bei einigen Modellen von Asus, MSI, Gigabyte) |
| Prozessor (AMD Ryzen, Intel Core) | 2 Jahre (Hersteller bis zu 3 Jahre) |
| Mainboard | 2 Jahre |
| Arbeitsspeicher DDR5 | 2 Jahre (oft lebenslange Garantie beim Hersteller Corsair, Kingston, G.Skill) |
| SSD NVMe | 2 Jahre (bis zu 5 Jahre je nach Modell Samsung, Crucial, WD) |
| Netzteil (PSU) | 2 Jahre (5 bis 10 Jahre beim Hersteller Corsair, BeQuiet, Seasonic) |
| CPU-Kühler / AIO-Wasserkühlung | 2 Jahre |
| Gehäuse | 2 Jahre |
Bei einem Ausfall nach den 2 SwissHardware-Jahren leiten wir Sie kostenlos an den Hersteller-Kundendienst weiter, falls eine erweiterte Garantie noch gültig ist.
So aktivieren Sie die Garantie
Der Ablauf ist so konzipiert, dass er Sie so wenig Zeit wie möglich kostet. Kein Formular zum Ausfüllen, kein Papierkram, keine Warteschleifen.
Kontaktieren Sie uns
WhatsApp +41 79 567 98 30 oder E-Mail info@swisshw.ch mit Ihrer Bestellnummer.
Ferndiagnose
Unser Techniker diagnostiziert die Störung mit Ihnen. Viele Probleme lassen sich aus der Ferne lösen.
Rücksendung zur Werkstatt
Falls erforderlich, organisieren wir die Rücksendung nach Givisiez (Kosten zu unseren Lasten bei gültiger Garantie).
Reparatur 5 bis 10 Tage
Diagnose, Reparatur, 48h Stabilitätstest, Rücksendung zu Ihnen. Durchschnittliche Dauer 7 Tage.
Was nicht abgedeckt ist
Wie jede Garantie sind bestimmte Situationen nicht abgedeckt. Wir bleiben transparent:
- Schäden durch unsachgemässen Gebrauch: Sturz, Stösse, verschüttete Flüssigkeiten, ungeschützte Überspannung.
- Nicht autorisierte Hardware-Änderungen: Hinzufügen/Entfernen nicht originaler Komponenten, die den Ausfall verursacht haben (ein sauberes Upgrade bleibt mit der Garantie kompatibel).
- Drittanbieter-Software: Viren, Ransomware, persönliche Dateien, vom Benutzer geänderte Windows-Konfiguration.
- Normaler Verschleiss von Verschleissteilen (Wärmeleitpaste nach mehreren Jahren, Lüfter nach 4-5 Jahren intensiver Nutzung).
- Extremes Übertakten, das CPU oder GPU beschädigt hat.
In nicht abgedeckten Fällen bieten wir systematisch ein Reparaturangebot ausserhalb der Garantie mit transparenten Preisen an, vorherige Freigabe obligatorisch.
B2B- und Unternehmensgarantie
Für Geschäftskunden (Unternehmen, Kanzleien, Verwaltungen, Schulen) bieten wir zusätzlich:
- Ersatz-PC innerhalb von 24-48h während der Reparatur zur Verfügung gestellt (je nach Vertrag).
- Vor-Ort-Service für Premium-Konten in der gesamten Westschweiz.
- Erweiterte Garantie 3 bis 5 Jahre optional beim Kauf.
- Persönlicher Ansprechpartner für die Betreuung Ihrer Flotte.
- Quartalsbericht Kundendienst für Konten > 20 PCs.
Um über einen B2B-Vertrag zu sprechen, fordern Sie ein B2B-Angebot an oder kontaktieren Sie uns direkt.
Eine Frage zur Garantie?
Unser Technik-Team beantwortet alle Ihre Fragen innerhalb einer Stunde, 7 Tage die Woche.