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Questions fréquentes
Comment suivre ma commande ?
Vous recevez un email à chaque étape : confirmation, début de montage, fin des tests 48h, expédition avec numéro de suivi La Poste Suisse. Vous pouvez aussi voir l'état dans votre compte client.
Quel est le délai de livraison ?
3 à 10 jours ouvrables après confirmation. Un PC sur mesure prend généralement 5–7 jours : assemblage à la main + 48h de tests stabilité + expédition La Poste Suisse.
Mon PC a un problème, que faire ?
Écrivez sur WhatsApp +41 79 567 98 30. 80 % des cas se règlent à distance dans l'heure. Sinon nous organisons un retour atelier prépayé sous garantie (détails complets).
Puis-je retourner mon PC si j'ai changé d'avis ?
Non. Conformément au droit suisse, toutes nos ventes sont fermes et définitives. Aucun retour pour changement d'avis. Avant achat, contactez-nous sur WhatsApp pour vérifier compatibilité et configuration — c'est gratuit (politique de retour).
Paiement en plusieurs fois ?
Oui : jusqu'à 24 mensualités via Heylight, 0 % d'intérêts, 0 % de frais. Pour les entreprises : paiement sur facture 30 jours dès CHF 5'000 (guide complet).
Puis-je récupérer ma commande à l'atelier ?
Oui, gratuitement à notre atelier de Givisiez (Route André Piller 21), uniquement sur rendez-vous. Sélectionnez « Retrait atelier » au checkout, on vous propose un créneau par WhatsApp.