Garantie 2 ans pièces et main d'œuvre sur chaque PC
Tous nos PC Gaming et Pro sont couverts par une garantie complète de 2 ans, gérée intégralement en Suisse depuis notre atelier de Givisiez. Pas de renvoi à l'étranger, pas de procédure complexe, juste un message WhatsApp et on s'occupe de tout.
24 mois de couverture
Garantie pièces ET main d'œuvre dès le jour de réception, sans frais cachés.
Support WhatsApp 7j/7
Réponse d'un technicien dans l'heure en moyenne, en français ou allemand.
SAV local à Givisiez
Prise en charge complète depuis notre atelier en Suisse. Pas de renvoi à l'étranger.
Ce qui est couvert
Notre garantie couvre l'intégralité des composants présents dans votre PC SwissHardware ainsi que la main d'œuvre nécessaire à leur diagnostic et remplacement, dans la limite de 24 mois à compter de la date de livraison.
- Tous les composants internes : CPU, GPU, carte mère, RAM, SSD/HDD, alimentation, ventilation, ventirad, watercooling.
- Le boîtier et le câblage assemblés en atelier.
- Le système d'exploitation Windows 11 Pro pré-installé (réinstallation incluse en cas de défaillance).
- La main d'œuvre de diagnostic, démontage, remplacement, remontage et tests post-réparation.
- Le retour transport du PC réparé jusqu'à votre adresse en Suisse, à nos frais.
Durée par composant
La majorité des composants bénéficient de la garantie SwissHardware de 2 ans. Certains composants disposent d'une garantie constructeur étendue que nous appliquons également :
| Composant | Durée garantie SwissHardware |
|---|---|
| Carte graphique (NVIDIA, AMD) | 2 ans (3 ans certains modèles Asus, MSI, Gigabyte) |
| Processeur (AMD Ryzen, Intel Core) | 2 ans (constructeur jusqu'à 3 ans) |
| Carte mère | 2 ans |
| Mémoire RAM DDR5 | 2 ans (souvent garantie à vie côté constructeur Corsair, Kingston, G.Skill) |
| SSD NVMe | 2 ans (jusqu'à 5 ans selon modèle Samsung, Crucial, WD) |
| Alimentation (PSU) | 2 ans (5 à 10 ans côté constructeur Corsair, BeQuiet, Seasonic) |
| Ventirad / Watercooling AIO | 2 ans |
| Boîtier | 2 ans |
En cas de défaillance après les 2 ans SwissHardware, nous vous orientons gratuitement vers le SAV constructeur si une garantie étendue est encore valide.
Comment activer la garantie
Le process est conçu pour vous prendre le moins de temps possible. Pas de formulaire à remplir, pas de paperasse, pas d'attente téléphonique.
Contactez-nous
WhatsApp +41 79 567 98 30 ou email info@swisshw.ch avec votre numéro de commande.
Diagnostic à distance
Notre technicien diagnostique la panne avec vous. Beaucoup de problèmes se règlent à distance.
Retour atelier
Si nécessaire, nous organisons le retour à Givisiez (frais à notre charge en cas de garantie applicable).
Réparation 5 à 10 jours
Diagnostic, réparation, test stabilité 48h, retour chez vous. Délai moyen 7 jours.
Ce qui n'est pas couvert
Comme toute garantie, certaines situations ne sont pas couvertes. Nous restons transparents :
- Dommages d'usage anormal : chute, chocs, liquides renversés, surtension électrique non protégée.
- Modifications matérielles non autorisées : ajout/retrait de composants non originaux qui ont causé la panne (un upgrade propre reste compatible avec la garantie).
- Logiciels tiers : virus, ransomware, fichiers personnels, configuration Windows modifiée par l'utilisateur.
- Usure normale des pièces consommables (pâte thermique après plusieurs années, ventilateurs après 4-5 ans d'usage intensif).
- Overclocking extrême ayant endommagé le CPU ou GPU.
Dans les cas non couverts, nous proposons systématiquement un devis de réparation hors garantie avec tarif transparent, validation préalable obligatoire.
Garantie B2B et entreprise
Pour les comptes professionnels (entreprises, cabinets, administrations, écoles), nous proposons en plus :
- PC de remplacement mis à disposition sous 24-48h pendant la réparation (selon contrat).
- Service sur site pour les comptes Premium dans toute la Suisse romande.
- Garantie étendue 3 à 5 ans optionnelle à l'achat.
- Interlocuteur dédié pour le suivi de votre flotte.
- Reporting trimestriel SAV pour les comptes > 20 PC.
Pour discuter d'un contrat B2B, demandez un devis B2B ou contactez-nous directement.
Une question sur la garantie ?
Notre équipe technique répond à toutes vos questions dans l'heure, 7 jours sur 7.