1. Vendeur
SwissHardware Sàrl, société à responsabilité limitée de droit suisse
Route André Piller 21, 1762 Givisiez, Suisse
Numéro IDE : CHE-441.177.299 · TVA : CHE-441.177.299 TVA
E-mail : info@swisshw.ch · WhatsApp : +41 79 567 98 30
2. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur swisshardware.fr entre SwissHardware Sàrl et un consommateur. Vous les acceptez en validant votre commande. Elles sont complétées par notre page Retours, rétractation et garanties, qui en fait partie intégrante.
3. Produits
Nous vendons des ordinateurs assemblés et testés dans notre atelier en Suisse (PC gaming, PC professionnels), des composants et des périphériques, exclusivement neufs. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche. Les photos sont fournies à titre illustratif. Si un composant n'est plus disponible après votre commande, nous vous proposons un composant équivalent ou supérieur ; vous restez libre de le refuser et d'être intégralement remboursé.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Les produits sont expédiés depuis la Suisse : les éventuels droits et taxes d'importation sont indiqués au moment du paiement lorsqu'ils sont perçus à la commande ; à défaut, ils peuvent être réclamés par le transporteur à la livraison. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
5. Commande
La commande est conclue lorsque vous la validez et que le paiement est accepté. Nous vous envoyons une confirmation par e-mail reprenant les informations de votre commande. Nous pouvons refuser une commande en cas de motif légitime (fraude suspectée, litige antérieur, erreur manifeste de prix) ; vous êtes alors intégralement remboursé.
6. Paiement
Moyens de paiement acceptés : cartes Visa et Mastercard, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Le paiement est sécurisé et débité à la commande.
7. Livraison
Nous livrons en France. Les produits en stock sont expédiés sous 24 à 48 heures ouvrées et les PC sous 3 à 10 jours ouvrés, après assemblage et 24 heures de tests. Sauf indication contraire lors de la commande, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. En cas de dépassement, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, résoudre le contrat et être remboursé. Les risques de perte ou d'endommagement sont à notre charge jusqu'à ce que vous preniez possession des produits. Voir aussi notre page Livraison.
8. Droit de rétractation
Les conditions, les modalités de retour (frais de renvoi à votre charge), le remboursement, les exceptions et le formulaire type figurent sur la page Retours, rétractation et garanties.
9. Garanties
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-1 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), dont le texte complet figure sur la page Retours, rétractation et garanties. Notre support technique (diagnostic à distance par WhatsApp ou e-mail) est inclus.
10. Responsabilité
Nous sommes responsables de la bonne exécution du contrat dans les conditions prévues par la loi. Nous vous recommandons de sauvegarder régulièrement vos données. Rien dans les présentes CGV ne limite les droits que vous tenez des dispositions impératives du Code de la consommation.
11. Données personnelles
Vos données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité (RGPD et loi suisse sur la protection des données).
12. Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation : info@swisshw.ch ou WhatsApp +41 79 567 98 30. Nous répondons rapidement et cherchons toujours une solution amiable.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Ce choix ne peut toutefois pas vous priver de la protection que vous assurent les dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence. En cas de litige, vous pouvez saisir, à votre choix, les tribunaux de votre domicile ou ceux du siège de SwissHardware Sàrl.